¿Qué hace que un buen sitio web sea “bueno”? Hay muchos factores que contribuyen a que un sitio web sea bueno, pero puedo resumirlo en una sola oración:
Un buen sitio web proporciona a los usuarios la información que necesitan de la manera más rápida y sencilla posible.
Dicho esto, podemos ser más específicos. Aquí hay una breve lista de lo que hace que un buen sitio web sea “bueno”; profundizaremos en cada uno de estos elementos en esta publicación y explicaremos lo que queremos decir.
Un buen sitio web es:
- Responsivo para móviles
- Rápido en cargar
- Lleno de contenido útil y valioso que es fácil de escanear y leer
- Repleto de llamadas a la acción que indican al usuario qué hacer a continuación
- Diseñado de manera atractiva, evitando distracciones visuales excesivas
- Diseñado de forma simple (sin videos o efectos llamativos que distraigan al usuario)
- Fácil de navegar
- Lleno de enlaces internos que permiten a los usuarios moverse fácilmente de un contenido a otro
- Construido en un sistema de gestión de contenido que se actualiza y mantiene regularmente (como WordPress o Drupal)
- Alojado en un servidor de calidad que prioriza la velocidad de carga
Esta lista fluye completamente del principio que mencioné anteriormente: lo que hace que un buen sitio web sea bueno es su capacidad para ofrecer a tus usuarios la información que desean sin obstáculos y hacerlo rápidamente. Hablemos un poco sobre esto antes de profundizar en cada elemento de la lista anterior.
¿Qué Hace que un Buen Sitio Web Sea Bueno? Su Capacidad para Satisfacer la Intención del Usuario
Tu sitio web tiene un solo trabajo: proporcionar información a un usuario. Si tu usuario llega desde un motor de búsqueda, generalmente tiene una pregunta específica que quiere responder. Si llega por otro medio, puede tener una intención diferente, como hacer una compra, por ejemplo.
En todos los casos, un buen sitio web les brinda la información que necesitan cuando la solicitan. Ese es el único trabajo real de tu sitio web.
Ahora, tómalo con un grano de sal: desde tu punto de vista, tu sitio web puede tener muchos trabajos diferentes.
Por ejemplo, podrías querer que tu sitio web:
- Venda productos/servicios directamente
- Atraiga grandes cantidades de tráfico y luego lo envíe a afiliados o anuncios
- Genere leads para productos/servicios
- Informe al público y recolecte donaciones (común en organizaciones sin fines de lucro)
A tus usuarios les podría importar un comino todo eso. Vienen a tu sitio web por una sola cosa, y solo una cosa: información.
Esa información podría venir en forma de un producto o servicio, y la única información que buscan es cómo realizar efectivamente una compra. Pero eso es raro. En la mayoría de los casos, para la mayoría de los visitantes de tu sitio web, las personas están allí para obtener algún tipo de información.
Un buen sitio web proporciona a los usuarios la información que necesitan de la manera más rápida y sencilla posible.
Quizás quieran aprender más sobre tus productos o servicios.
Quizás quieran averiguar cómo contactarte o cómo postular a un puesto.
Quizás quieran aprender más sobre algún tema del que has escrito un blog o un correo electrónico.
Quizás solo quieran conocer más sobre ti y tu empresa para ver si eres alguien con quien desean hacer negocios.
Cualquiera que sea el caso, cualquier cosa que impida sus objetivos hará que un sitio web sea malo.
¿Esa lista anterior? Si deseas hacer un buen sitio web, necesitas seguir esa lista; si quieres hacer un sitio web mediocre que nadie quiera visitar, entonces haz lo contrario.
Hablemos sobre la importancia de cada elemento en esa lista y profundicemos en los factores que hacen que un buen sitio web sea bueno.
Un Buen Sitio Web Es Responsivo para Móviles
A Google le encanta lo móvil, y si a Google le gusta, generalmente es porque creen que a los usuarios también les gusta.
¿Y adivina qué? A los usuarios les encanta acceder a sitios web desde dispositivos móviles.
De hecho, el tráfico móvil ha superado recientemente al tráfico de escritorio para sitios web en todo el mundo. Y Google (y todos los demás motores de búsqueda) han comenzado a utilizar la indexación móvil primero, lo que significa que la versión móvil de tu sitio web es ahora más importante que la versión de escritorio.
Si tienes dos versiones de tu sitio web, la versión móvil debe ser completamente funcional; de lo contrario, lo pagarás con una clasificación más baja para tu contenido.
Pero más allá de eso, si tu sitio web no es fácil de usar en móvil, si lo móvil es una idea secundaria, entonces tus usuarios (la mayoría de los cuales probablemente estén accediendo a tu sitio web a través de sus dispositivos móviles) van a tener problemas, y si tienen problemas, entonces tu sitio web no va a funcionar bien, porque no van a volver a tu sitio web (o ni siquiera se molestarán en navegar por él).
Perderás tráfico y no lograrás construir una audiencia si molestas a tus usuarios, y eso no es bueno.
Un Buen Sitio Web Carga Rápido
Si tu sitio web tarda 87 años en cargar, los usuarios van a hacer clic y se irán. Los usuarios modernos no tienen tolerancia para sitios web lentos. Si tu sitio web tarda más de unos pocos segundos en cargar, simplemente pueden hacer clic en el botón de retroceso e intentar otro.
Entiende esto a fondo: la mayoría de las personas no le dan un comino a tu sitio web, no importa qué vendas o qué información tengas; encontrarán otro sitio web si el tuyo no carga.
Considera esto: después de aproximadamente 2 segundos, el abandono de la página comienza a aumentar considerablemente.
Los sitios web que cargan lentamente no son buenos en absoluto.
Un Buen Sitio Web Tiene Contenido Excelente
Recuerda, las personas vienen a tu sitio web principalmente en busca de información; generalmente no realizan una compra hasta que obtienen mucha información sobre el producto o servicio, y a menudo ni siquiera llegan al punto de querer hacer una compra antes de conocer tu negocio y lo que ofreces.
Las personas visitan tu sitio web porque tienes algo de valor. Incluso si ya tienes un producto increíble, la gente quiere aprender sobre él. Tu sitio web necesita tener contenido bueno e informativo que esté repleto de valor.
Si alguien llega a tu sitio web, ¿encontrará lo que busca? ¿Leerá o verá tu contenido y quedará impresionado, sintiendo que su pregunta que lo llevó a tu sitio web fue respondida, y regresará por más?
Lo harán si la información en tu sitio web es de alta calidad. Eso significa que está cuidadosamente investigada, contiene enlaces a fuentes relevantes, responde una serie de preguntas a fondo, cubre el tema por completo y les ayuda a averiguar a dónde ir a continuación para aprender más o tomar medidas basadas en la información que acaban de consumir.
Un Buen Sitio Web Es Fácil de Leer y Escanear
El contenido es genial y todo eso, pero si no tienes encabezados o subtítulos, si no hay viñetas, si lo único que alguien ve es una enorme pared de texto, probablemente no disfrutará la experiencia de leer mucho.
A veces esto puede funcionar (la gente espera una pared de texto si está leyendo un cuento corto, por ejemplo), pero en la gran mayoría de los casos, las personas están buscando encontrar una única respuesta, o quizás unas pocas, y no quieren leer cada palabra en cada página.
“Las personas quieren gratificación instantánea y soluciones rápidas.” Esta es la verdad perenne de escribir para la web: la gente solo leerá una parte de lo que escribes. Los usuarios modernos ven la mayoría de las piezas de contenido de la misma manera que miran un manual de instrucciones: están escaneando para encontrar una respuesta particular, y para muchos, eso es todo lo que necesitan.
Incluso aquellos que profundizan van a escanear la parte inferior del artículo. Las personas simplemente no tienen tiempo hoy en día para leer todo, pero incluso cuando lo hacen, las viñetas y los encabezados hacen que la experiencia sea más digerible.
Un Buen Sitio Web Tiene Llamadas a la Acción
Esto es simple, pero no se puede ignorar. Si tu sitio web no llama específicamente a los usuarios a la acción, es decir, si cada pieza de contenido no les dice específicamente qué hacer a continuación, entonces los usuarios van a:
- Salir de tu sitio porque no hay una instrucción clara sobre qué hacer a continuación
- Salir de tu sitio porque no son conscientes de que tienes más contenido increíble para ellos
- Salir de tu sitio porque tienen otras cosas que hacer y no les diste una razón para quedarse
Una llamada a la acción (CTA) debe estar en cada página, en cada pieza de contenido. Debe indicar a los usuarios qué hacer a continuación.
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