Puedes estar utilizando Google Analytics, pero ¿estás seguro de que lo estás utilizando a su máximo potencial?
Google Analytics proporciona a los usuarios la capacidad de medir cada aspecto de un sitio web, desde visitantes únicos hasta fuentes de referencia, tasas de rebote, tipos de dispositivos, tiempo en la página, tasas de clics y mucho más. Saber qué informes analizar puede ser difícil cuando te enfrentas a tantos datos.
Para ayudarte, hemos elaborado una lista de informes estándar y personalizados. Con esto, podrás obtener rápidamente ideas de marketing accionables para mejorar tus resultados y obtener mejores perspectivas sobre tu rendimiento de marketing.
1. Informe de Visión General Móvil
Considerando que los usuarios de internet móvil ahora superan a los de escritorio, es bastante seguro asumir que tus experiencias móviles y de tabletas deben ser tan buenas (si no mejores) que la de los usuarios de escritorio.
Si el número de visitantes móviles está creciendo, es una buena señal de que tu sitio web está saludable y probablemente se clasificará bien en Google Search.
Acceder a este informe es fácil, sigue estos pasos.
Paso 1 – Después de hacer clic en la sección Audiencia, desplázate hasta el fondo para encontrar Móvil > Visión General.
Paso 2 – Ahora selecciona tu objetivo de conversión principal en la sección de Conversiones.
Paso 3. El primer lugar donde buscar discrepancias entre dispositivos es en la sección de compromiso o Comportamiento.
Números significativamente más bajos en móvil y tabletas (vs. escritorio) son tu primera pista de una mala experiencia móvil.
2. Informe de Adquisición de Tráfico
Es importante saber qué canales están produciendo tráfico a tu sitio web. Al mirar un rango de fechas específico para este informe, asegúrate de comparar con el año anterior para ver cómo se compara tu tráfico con las mismas fechas del año pasado. De esta manera, puedes ver las mejoras del sitio web durante un tiempo determinado.
Este informe es especialmente importante si el tráfico ha disminuido, ya que te ayudará a ver qué canales han cambiado.
Pestaña “Referencias” (Adquisición -> Visión General -> Todo el Tráfico -> Referencias). Esto te dirá qué sitios externos están generando tráfico a tu sitio.
3. Informe de Comportamiento de la Audiencia – NUEVO VS. REGRESO
Lograr que un usuario visite tu sitio por primera vez es genial. Hacer que regrese es aún mejor. Después de todo, son los visitantes recurrentes quienes generalmente terminan convirtiéndose en lectores, seguidores y clientes.
Este informe estándar en Google Analytics te dirá qué porcentaje de tus usuarios están regresando a tu sitio.
Puedes encontrarlo yendo a Audiencia -> Comportamiento -> Nuevo vs. Regreso en tu cuenta de Analytics.
¿Por qué es esto significativo? Los visitantes recurrentes están más comprometidos con tu contenido, y es más probable que tomen una acción como llenar un formulario o realizar una compra que un nuevo visitante.
4. Páginas de Aterrizaje – Tasa de Rebote
Es importante saber qué páginas están visitando las personas y en cuáles pasan tiempo en comparación con las páginas donde aterrizan y se van de inmediato. Es mejor ver tus principales páginas de aterrizaje y analizar cuáles están contribuyendo a la alta tasa de rebote de tu sitio web. Una vez que identifiques las páginas que están causando que los usuarios se vayan, concéntrate en corregir esas páginas para mantener a los usuarios más comprometidos, como agregar contenido más específico, imágenes y un llamado a la acción.
Encuentra el informe – Comportamiento -> Contenido del Sitio -> Páginas de Aterrizaje.
Si el informe muestra que algunas páginas tienen una tasa de rebote significativamente más alta que otras, puedes tomar medidas para hacer que esas páginas con alta tasa de rebote sean más atractivas.
5. Principales Páginas de Búsqueda que Pierden Visitantes
Como hemos visto hasta ahora, los visitantes no siempre hacen lo que esperamos. Y no siempre encuentran lo que buscan.
Eso se evidencia por altas tasas de rebote, especialmente en páginas importantes que están generando mucho tráfico a tu sitio.
Encontrar esas páginas que (a) tienen un alto ranking, (b) traen mucho tráfico, pero (c) no logran convertir a los visitantes podría darte un impulso rápido de nuevos leads o clientes.
Paso 1. Comienza localizando tu contenido más popular en Comportamiento > Contenido del Sitio > Todas las Páginas.
Paso 2. Ahora vamos a utilizar otra herramienta de filtrado o clasificación para hacer que esta información sea más relevante. “Tasa de Rebote” y “% Salida” en la pestaña del Explorador.
Paso 3. Esto te dará una comparación visual entre la tasa de rebote y la tasa de salida de todas tus páginas. Puedes profundizar más para obtener estos datos para cada página.
Utiliza este informe para encontrar páginas con bajo compromiso y detectar problemas de UX en tu sitio. Por ejemplo, si los visitantes salen de un artículo de tres páginas después de leer solo las dos primeras, probablemente haya algo que esté causando que se vayan en la segunda página (demasiados anuncios, mala redacción, un enlace distractor en la barra lateral, etc.).
Conclusión
No te preocupes por realizar pruebas A/B. Y no pierdas tiempo con la creación de una nueva página o contenido.
Primero, vuelve y corrige todo lo que no está funcionando. Las malas experiencias en dispositivos. Las páginas o publicaciones de alto potencial que están ocultas al mundo en la página de Google. Y las páginas populares de las que la gente se va de inmediato en masa.
A continuación, conecta los puntos llevando a las personas desde las páginas y caminos más populares a tus páginas que convierten (o asisten en las conversiones) de manera más efectiva.
Los datos crudos, por sí solos, son insignificantes. Pero utilizar estos cinco informes simples puede ayudarte a agregar contexto y obtener información accionable que tiene el poder de aumentar leads y ventas prácticamente de la noche a la mañana.
