Las redes sociales ya no son solo para uso personal. Negocios pequeños y grandes han estado utilizando plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn durante años, beneficiándose de sus resultados. Y si tu negocio está luchando por tener impacto, es hora de hacer un cambio.
Con el 70 por ciento de la población de EE. UU. afirmando tener al menos una cuenta de redes sociales, no estar presente en estas plataformas ya no es una opción si quieres crecer como negocio. Sin embargo, los algoritmos que cambian constantemente y los competidores cada vez más astutos hacen que encontrar a tu audiencia sea complicado, especialmente sin un poco de asesoramiento.
Aquí hay algunas estadísticas para ayudarte a entender la importancia del marketing en redes sociales para pequeños negocios y por qué debes tomártelo en serio.
- Según una encuesta realizada por eMarketer, el 88% de los negocios usan redes sociales.
- El 96% de las personas que hablan de tu marca en línea no te siguen en redes sociales.
- Los clientes gastan entre un 20% y un 40% más en productos/servicios de empresas que interactúan con ellos en redes sociales.
Como dueño de un pequeño negocio, deberías ver las redes sociales como una herramienta robusta que puede ayudar a construir una sólida conciencia de marca, aumentar las ventas y crear una base real de clientes. Cuando realmente entiendes el potencial del marketing en redes sociales para pequeños negocios, verás que los resultados que logras son mucho mejores.
Por eso, obtener algunos consejos de expertos puede hacer maravillas para tu próxima campaña. Echa un vistazo a lo que hemos encontrado como los consejos más útiles sobre redes sociales y alcanza a tu audiencia.
Comienza
Si tu negocio no tiene presencia en redes sociales hasta ahora, es posible que te sientas aprensivo por comenzar tan tarde en el juego. Con más de 60 millones de páginas de negocios, crear una cuenta ahora puede parecer una tarea desalentadora. Sin embargo, en 2018, se trata más de “ahora” que de “perfecto”.
“No tengas miedo de empezar. Los pasos te guiarán y te proporcionarán recursos adicionales para que no tengas que tener cada pequeño detalle perfectamente configurado. Simplemente comienza y aprende mientras avanzas”, dijo Sandi Krakowski, emprendedora en serie y usuaria activa de redes sociales, a Business.
Las plataformas de redes sociales están diseñadas para ser actualizadas a medida que avanzas. No hay razón para preocuparte por crear un “desastre de relaciones públicas” porque has puntuado mal tu sección “Acerca de”. Pon tu empresa en marcha ahora y descúbrelo en el camino. Te acostumbrarás.
Comprométete con un Plan
Cuando se trata de marketing en redes sociales para pequeños negocios, tener una estrategia clara y sólida es el primer paso hacia el éxito. Hay muchas razones por las que un negocio puede no obtener resultados con el marketing en redes sociales, pero a veces es simplemente porque no sabían lo que estaban haciendo.
“Todo comienza con la planificación”, escribió Brian Peters de Buffer. “Crea una estrategia de redes sociales y escríbela para mantener tus cuentas de negocio. Tu estrategia debería incluir una declaración de misión básica, un plan de contenido y metas. Y, lo más importante, una declaración poderosa sobre ‘por qué’ las personas te seguirían en redes sociales, qué tipo de contenido planeas crear y publicar, y qué esperas lograr”.
Por ejemplo, si estás haciendo marketing en Facebook, no deberías centrarte solo en obtener más “me gusta” en tus publicaciones y tu página, sino también en aumentar la cantidad de leads y ventas que estás generando. Trata de alinear tus metas en redes sociales con tus metas comerciales.
Audita Tu Presencia en Redes Sociales
Si buscas mejorar una presencia existente en redes sociales, es esencial primero tomar inventario de lo que estás trabajando. Y eso significa que es hora de una auditoría. Al inspeccionar tu audiencia actual, contenido y estrategia general en redes sociales, puedes aprender mucho sobre lo que los clientes quieren de tu negocio.
¿Cómo realizar una auditoría de redes sociales? Tomando pasos simples: recopila datos, haz algunas preguntas clave, mira tu audiencia, determina las publicaciones mejor desempeñadas, haz una revisión de marca, compáralo con los competidores, revisa tu contenido y compáralo con tus ingresos, leads y objetivos de conversión. Esto hará una gran diferencia para tu éxito futuro en redes sociales.
Crea un Calendario de Redes Sociales
Crear contenido de calidad para redes sociales no es suficiente. También necesitas asegurarte de que llegue a tus seguidores de manera consistente. Una forma efectiva de compartir el contenido adecuado es utilizar un calendario de redes sociales. Sin complicar las cosas, un calendario de redes sociales no es más que un cronograma detallado del tipo de contenido que publicarás en cada una de tus cuentas de redes sociales. Te brinda la claridad necesaria para publicar actualizaciones que importan.
Hay múltiples formas de crear tu calendario de redes sociales. Puedes optar por lo simple usando una hoja de cálculo o un calendario en tu Google Drive, o usar un enfoque más robusto utilizando una herramienta de pago.
No importa qué herramienta uses para crear tu calendario, lo que realmente importa es cuán detallado sea y cómo lo ejecutarás. Porque, en última instancia, tu ejecución precisa juega un papel importante en el éxito de tus esfuerzos.
Tener un calendario claro de redes sociales te permite mantener la responsabilidad, ser consistente, ahorrar mucho tiempo, ser más productivo y lograr tranquilidad, todo lo cual contribuye a construir un enfoque de marketing en redes sociales orientado a resultados.
Inspírate en Otras Marcas
Cuando haces marketing en redes sociales para pequeños negocios, es fácil confundirse y malinterpretar lo que tu audiencia busca. Esto puede llevarte a crear contenido que no se alinea con tus objetivos comerciales generales. Por eso, necesitas dedicar tiempo a observar y analizar el tipo de contenido que otras empresas publican en sus cuentas de redes sociales.
Estas empresas pueden ser tus competidores directos o incluso complementar tu negocio. La idea es obtener una comprensión clara del tipo de contenido que les está funcionando. Busca patrones y observa qué les genera la mayor respuesta social.
También puedes aprovechar la escucha social para encontrar ideas sobre tus prospectos y lo que quieren ver de ti. Esto no solo asegura que crees contenido adecuado de manera regular, sino que también te ayuda a destacar entre la multitud.
Al buscar inspiración, no es necesario que te límites a analizar solo pequeñas empresas que usan marketing en redes sociales. También puedes aprender de líderes de la industria y marcas más grandes como Starbucks, Oreo, Netflix, Apple, etc. Esto te permite obtener valiosas lecciones de redes sociales de primera mano.
No Olvides el Video
A medida que la tecnología ha mejorado, el video se ha vuelto increíblemente popular en redes sociales. Desde transmisiones en vivo hasta GIFs, este medio se ha convertido en el método preferido por los marketers para captar la atención de clientes potenciales. Y, es seguro decir que está funcionando.
“La dominación del video ha sido un proceso largo”, escribió Brent Barnhart de Sprout Social. “Atractivo, entretenido y capaz de detener a los usuarios en su desplazamiento, el video representa la forma ideal de alentar a los fans a pasar más tiempo interactuando con tu marca”.
Las estadísticas también respaldan esto:
Si aún no estás convencido de que el video debe ser parte de tu estrategia en redes sociales, es hora de repensar tu enfoque.
Elige la Plataforma Correcta
Una de las cosas que pueden impactar los resultados de tu marketing en redes sociales para pequeños negocios es la elección de tu plataforma. Para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales y hacer que tu marca se destaque, es crucial elegir una plataforma que sea adecuada a tus objetivos comerciales. De lo contrario, podrías terminar gastando tiempo y dinero en una red social que probablemente no te brindará un retorno favorable de la inversión.
No cometas el error de seleccionar una plataforma de redes sociales basándote en estimaciones aleatorias o en lo que hacen otros. Es importante que consideres a tu audiencia objetivo, sus preferencias y otros datos demográficos antes de comenzar a trabajar con una plataforma.
Desarrolla Personas Separadas
Una vez que tengas los detalles minuciosos que encuentres comunes entre los mejores clientes, es hora de organizarlos en diferentes personas, lo que te ayudará a dirigirte con más precisión al usar el marketing en redes sociales para pequeños negocios.
Puedes hacerlo fácilmente creando una lista de clientes dentro de tu audiencia que compartan el mismo tipo de objetivos y enfrenten desafíos similares. Crea grupos separados a partir de estos clientes y categorizarlos. Cada categoría que agregues es nada más que una persona única que aprovecharás más adelante.
Por ejemplo, si eres un profesor de yoga, algunos de tus estudiantes pueden querer hacer yoga para perfeccionar su postura, mientras que otros pueden hacerlo para desarrollar fuerza muscular. Aunque ambos clientes quieren hacer yoga, lo hacen por diferentes razones u objetivos. Por eso tiene sentido crear dos personas diferentes para ellos.
Conclusión
La realidad es que, incluso con todos los consejos de redes sociales en el mundo, aún toma mucho tiempo, energía y recursos hacerlo bien. Aun así, no hay garantía de que puedas lograr el éxito a través de las redes sociales, especialmente sin la ayuda de un experto. Ahí es donde podemos hacer maravillas.
No necesitarás consejos de redes sociales, porque estos servicios están configurados por expertos que pueden hacer el trabajo duro por ti. Mejoramos tu estrategia social con el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas, para que puedas alcanzar nuevos clientes mientras mantienes a tus clientes actuales más felices que nunca.
